Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é com a sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Objetivando a uma parceria de respeito e confiança, a nossa Política de Troca e Devolução, esta com base no Código de Defesa do Consumidor.

Visando evitar qualquer problema na sua compra, ao realizar o pedido, atente para:

  • • Às informações do produto;
  • • O produto adquirido corresponde ao seu pedido e finalidade de sua utilização;
  • • À cor do produto, as fotos no site é meramente ilustrativa;
  • • Às dimensões do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  • • Produto avariado no transporte;
  • • Embalagem violada;
  • • Produto em desacordo com o pedido;
  • • Falta documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

  • a) sejam efetuadas por meio de contato através de e-mail, ou WhattsApp em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
  • b) a mercadoria seja devolvida ao fornecedor, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com a 1ª via do documento fiscal de venda.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, e suas embalagens.

O produto deverá ser enviado ao fornecedor no endereço do remetente, através de agencia dos Correios, ou qualquer outro meio de transporte seguro a critério do comprador.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o cliente será integralmente ressarcido pelo valor igual ao do produto devolvido.